Depois que suas comissões saem da carência de 30 dias e viram Saldo disponível, você pode solicitar saque a qualquer momento via PIX. O Syncro processa transferências automaticamente — você cadastra a chave PIX no momento do pedido, e o valor cai na sua conta após aprovação do time financeiro.
Pré-requisitos
- Conta de parceiro aprovada (status
partner). - Pelo menos R$ 50,00 em saldo disponível (mínimo de saque).
- Não ter outro saque com status pendente (só 1 saque por vez).
Passo a passo
- Acesse Parceiro → Saques no menu lateral.
- Você vê o Saldo disponível em destaque e o histórico de saques anteriores.
- Clique em Sacar.
- Abre o formulário de solicitação. Preencha:
- Valor do saque (R$) (obrigatório): o quanto você quer sacar. Mínimo R$ 50,00, máximo é seu saldo disponível.
- Tipo de chave PIX (obrigatório): 5 opções:
- CPF — chave é seu CPF
- CNPJ — chave é o CNPJ da empresa
- E-mail — chave é um email cadastrado no banco
- Telefone — chave é o número celular
- Chave aleatória — código EVP gerado pelo banco
- Chave PIX (obrigatório): digite a chave correspondente. Use o placeholder "Digite sua chave PIX" como referência.
- Nome do titular (obrigatório): nome completo do titular da conta. Tem que bater com o cadastro no banco — caso contrário, o PIX volta.
- CPF/CNPJ do titular (obrigatório): documento do titular da conta.
- Confira tudo com calma. PIX errado é pesadelo de reverter.
- Clique em Solicitar saque.
- Aparece o feedback Saque solicitado! Aguarde a aprovação..
Estados do saque
Após solicitar, seu saque passa por estados:
| Status | O que acontece |
|---|---|
| Pendente | Aguardando aprovação manual do time financeiro Syncro |
| Aprovado | Time aprovou. Vai pra processamento |
| Em processamento | iniciou a transferência PIX |
| Pago | PIX caiu na sua conta. Pronto. |
| Rejeitado | Time recusou (com motivo) |
Você acompanha o status na página Saques. Mudanças geram notificação por email + sino do painel.
Quanto tempo leva
- Aprovação: até 2 dias úteis (geralmente menor)
- Processamento PIX: poucos minutos após aprovação (PIX é instantâneo)
- Total: você costuma receber em até 3 dias úteis desde a solicitação
Em horário comercial brasileiro, saques aprovados saem normalmente no mesmo dia.
E se for rejeitado
Motivos comuns de rejeição:
- Dados inconsistentes: nome do titular não bate com o CPF cadastrado no PIX
- Chave PIX inválida: não existe ou foi desativada
- Saldo insuficiente no momento do processamento: alguém estornou pagamento e seu saldo zerou
- Suspeita de fraude: tentativa de saque pra conta de terceiros sem justificativa
Se rejeitado, você recebe email com o motivo da rejeição. O valor volta automaticamente pro seu saldo disponível e você pode solicitar de novo (com correção).
Erros comuns no formulário
"Saldo insuficiente. Disponível: R$ X"
Você pediu valor maior que o disponível. Confira o saldo no topo da página e ajuste o valor.
"Você já tem um saque pendente"
O Syncro permite só 1 saque por vez. Aguarde o saque atual ser aprovado/pago antes de solicitar outro.
"Valor mínimo: R$ 50,00"
Saques abaixo de R$ 50 não são permitidos. Acumule mais comissões disponíveis e tente de novo.
"Preencha todos os campos"
Algum campo obrigatório ficou vazio. Verifique principalmente: chave PIX, tipo de chave, nome do titular e CPF/CNPJ do titular.
Histórico de saques
Toda solicitação fica registrada na tabela de Saques:
| Data | Valor | Chave PIX (mascarada) | Status |
|---|
Você consegue clicar em qualquer linha pra ver detalhes — tipo de chave, nome do titular, ID da transferência (se já processada).
PIX pra terceiros
Você pode usar chave PIX no nome de outra pessoa (CNPJ da agência, sócio, contador), mas:
- O nome do titular preenchido no formulário deve bater com o nome real cadastrado no banco
- Cuidado com implicações fiscais (a comissão é renda do parceiro, e PIX pra terceiro pode dar problema na declaração)
Recomendamos que o saque vá pra conta da própria empresa parceira (CNPJ).
Boas práticas
- Verifique a chave PIX antes de usar pela primeira vez — manda 1 centavo via outra conta pra confirmar que cai certo
- Use sempre a mesma chave pra ter histórico consistente
- Saque mensalmente em vez de acumular — reduz risco de problemas no processamento de valores grandes de uma vez
- Mantenha conta ativa — chaves PIX desativadas geram rejeição
E se eu não conseguir resolver?
Pra problemas com saque (PIX caiu errado, status travado em "processamento" há dias, etc), contate o suporte do Syncro com:
- ID do saque (visível na lista)
- Print do erro / status
- Comprovante de chave PIX correta
Eles têm acesso ao sistema e conseguem rastrear a transferência.
Implicação fiscal
A comissão paga é renda tributável. Você precisa declarar conforme regras do seu país/estado:
- Pessoa física: declarar como rendimento na DIRPF anual.
- Pessoa jurídica (CNPJ): emitir nota fiscal de comissão pra Syncro mensalmente (recomendado).
O Syncro não fornece nota fiscal dos pagamentos — é responsabilidade do parceiro. Consulte seu contador pra detalhes.