Chatbot
Construa fluxos de chatbot multicanal (WhatsApp, Instagram, Website) com builder visual drag-drop. Mensagens, perguntas, condições, ações e transferência pra IA.
Criar fluxo de chatbot
Crie um chatbot pelo wizard de 6 passos escolhendo canal WhatsApp Instagram ou Website, nome, template, widget settings, palavras-chave de disparo e revisão final.
Gatilhos keyword e comentario Instagram
Configure quando o chatbot dispara. Gatilho por palavra-chave em DM, por comentário em post Instagram ou catch-all como fallback. Multi-instância WhatsApp.
Nós mensagem, input, condição, ação
Aprenda os 7 tipos de nós do builder. Mensagem, pergunta, condição, ação, aguardar, cards e fim. Entenda quando usar cada um e como configurar branches.
Variáveis no fluxo
Aprenda a usar variáveis no chatbot. Capture dados em sessão, interpole com `{{nome}}`, use variáveis de sistema como `$contact_name` e personalize cada conversa.
Testar fluxo
Teste seu chatbot antes de publicar com mensagens reais. Use o canal real ou simule com keyword teste pra validar branches, variáveis e ações sem quebrar atendimento.
Chatbot vs Agente IA
Entenda quando usar chatbot determinístico ou agente IA contextual. Compare custos, controle, fluxo previsível e regras de mutual exclusion entre os dois.
Transferir para Agente IA
Configure a action assign_ai_agent no chatbot pra transferir conversa do bot pro agente IA com contexto preservado e mensagem de saudação automática.