Antes de pedir
- Conta de parceiro aprovada.
- No mínimo R$ 50,00 em saldo disponível.
- Nenhum outro saque pendente — um por vez.
O passo a passo
- Vá em Saques.
- Clique em sacar.
- Preencha:
- Valor do saque — mínimo R$ 50,00, máximo o seu saldo disponível.
- Tipo de chave PIX — CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória.
- Chave PIX.
- Nome do titular — tem que bater com o cadastro no banco, senão o PIX volta.
- CPF ou CNPJ do titular.
- Confira com calma. PIX errado é difícil de reverter.
- Solicite.
Os estados
| Estado | O que está acontecendo |
|---|---|
| Pendente | Aguardando aprovação do financeiro |
| Aprovado | Vai para processamento |
| Em processamento | A transferência foi iniciada |
| Pago | Caiu na sua conta |
| Rejeitado | Recusado, com o motivo |
Cada mudança gera aviso por e-mail e no sino do painel.
Quanto tempo leva
Aprovação em até dois dias úteis, e o PIX em minutos depois dela. Em horário comercial, saques aprovados costumam sair no mesmo dia.
Motivos comuns de recusa
- O nome do titular não bate com o CPF ou CNPJ da chave.
- A chave não existe ou foi desativada.
- O saldo mudou entre o pedido e o processamento, por um estorno.
- A conta é de terceiro, sem justificativa.