Os quatro motivos
1. A autorização expirou. As conexões com a Meta e com o Google têm prazo. O card mostra Autorizado (54d), Expira em 6d, Autorização expirada ou Autorização inválida.
A saída é reconectar pelo próprio card.
2. Alguém revogou o acesso do outro lado. Na central de contas da Meta ou do Google. Mesma saída: reconectar.
3. O número desconectou. Integrações que mandam WhatsApp param junto. Veja Desconectar ou remover um número.
4. Falta forma de pagamento no Meta Business. "Sem forma de pagamento válida a Meta para de entregar as mensagens cobradas." Não é falha do Syncro.
Onde a tela diz
No card, sempre. Cada integração mostra o estado dela e, quando há problema, o motivo em vez do erro cru.
Por isso o primeiro lugar a olhar é o catálogo, e não o log.
O que fica quando uma integração cai
Tudo que já entrou. Conversas, contatos e histórico não dependem da conexão estar de pé — o que para é o recebimento e o envio.