São três grupos, e o terceiro é tão importante quanto os dois primeiros.
O que ela consulta, na hora
Estas rodam direto, sem aprovação — são leituras, não mudam nada. Enquanto rodam, a tela mostra o que ela está fazendo:
| Pergunta que ela responde | O que aparece na tela |
|---|---|
| Seus contatos e negócios | consultando seus contatos |
| Números de vendas | vendo os números de vendas |
| Uso do plano | vendo o uso do seu plano |
| Disparos | vendo seus disparos |
| Agenda | vendo sua agenda |
| Tarefas | vendo suas tarefas |
| Metas | vendo suas metas |
| Listas de contatos | vendo suas listas |
| Funil | vendo seu funil |
| Equipe | vendo sua equipe |
| Números de WhatsApp | vendo seus números |
| Clientes indicados | vendo seus indicados |
Além dessas, ela lê tempo de resposta, quem está esperando resposta e carga por atendente (essas três só para WhatsApp), a transcrição do contato nos cinco canais, estatísticas por canal, e monta séries de leads e vendas — que é o que alimenta os gráficos que ela desenha na resposta.
Quando um gráfico aparece, ele traz Fonte: consulta. Sem dados no recorte: "Nada no período."
O que ela monta, com a sua aprovação
Estas não são executadas na hora. Ela monta e apresenta num cartão para você aprovar:
- Criar ou editar funil
- Criar ou editar automação
- Criar ou editar fluxo de chatbot
- Criar ou editar sequência de nutrição
- Preencher campos vazios do contato lendo as conversas dele
- Ação em massa aplicada a um recorte do funil
- Criar: regra de pontuação, campo personalizado, tarefa, contato, lista de contatos, meta, produto, pesquisa NPS, compromisso na agenda, mensagem rápida, agente de IA, relatório automático e modelo de WhatsApp
O que ela nunca faz
Esta lista não é uma limitação temporária. É regra do produto:
A Sophia cria e edita. Ativar, disparar, enviar e apagar são ações humanas, fora do chat.
Na prática, ela não:
- envia mensagem para ninguém;
- dispara campanha;
- liga ou desliga automação;
- apaga nada.
Consequência que vale saber: a automação que ela cria nasce desligada. Quem liga é uma pessoa, na tela da automação, depois de ler o que foi montado.
Por que assim
Porque a diferença entre uma configuração errada e uma mensagem errada é que a segunda já chegou no cliente. Montar é reversível; enviar não é.