Tudo que o visitante vê é configurável, e a prévia fica ao lado enquanto você mexe.
Por que a prévia existe
Cor, título e saudação são escolhas que só fazem sentido olhando o resultado. Ajustar no escuro e depois abrir o site para conferir é o caminho que faz ninguém personalizar.
Os campos
| Campo | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| Título da janela | O nome no topo do chat aberto | Fale com a gente |
| Subtítulo | A linha abaixo do título | Respondemos em minutos |
| Texto do botão | "O que aparece na bolinha fechada." | Precisa de ajuda? |
| Primeira mensagem | "Aparece assim que o visitante abre o chat." | Olá! Como podemos ajudar? |
| Quando ninguém está atendendo | "Mostrada fora do horário ou sem atendente disponível." | — |
| Posição na tela | Canto inferior direito ou Canto inferior esquerdo | — |
| Foto do atendente | "Quadrada, até 1 MB." | — |
A mensagem de quando ninguém atende
É o campo que mais vale preencher. Sem ele, o visitante escreve fora do horário e fica esperando resposta que não vem naquele momento — e conclui que ninguém viu.
A mensagem continua chegando para você normalmente; ela só avisa a pessoa de que a resposta vai demorar.
Salvar
Ao salvar: Chat salvo. A mudança vale no site na hora, sem trocar o código. O trecho que está lá consulta a configuração atual.
Erros comuns
"Não consegui salvar o chat." — falha momentânea. Tente de novo.
Mudei a cor e o site continua igual — force a recarga da página (Ctrl+F5). O navegador guarda o trecho por um tempo.