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Actualizado el 30 de abril de 2026

Cada vez que alguém preenche e envia o formulário, o Syncro registra um envio (FormSubmission) e cria um lead automaticamente. Esse artigo cobre como acompanhar os envios — KPIs gerais, listagem por formulário, filtros, exportação CSV, e tracking por modo de embed.

Pré-requisitos

  • Formulário criado com pelo menos 1 envio.
  • Permissão admin ou manager (qualquer role pode ver, mas filtros/exportação podem variar).

Acessar dashboard de formulários

  1. Menu lateral → Formulários.
  2. Página /formularios abre.
  3. Topo mostra 5 KPIs + 3 gráficos + tabela.
📸 PRINT necessário: tela /formularios com KPIs no topo + gráficos + tabela

KPIs do painel principal

1. Formulários ativos

Quantidade de forms com is_active=true.

2. Envios no período

Total de submissões dentro do filtro de data selecionado (default últimos 30 dias).

3. Visualizações

Soma de views_count de todos os forms (todas as origens: hospedado + inline + popup).

4. Taxa de conversão

Percentual: (envios / visualizações) × 100.

💡 Dica: meta saudável é >5% pra forms padrão. >10% se UX/proposta forem fortes. <2% indica problema (form longo, copy fraca, ofertas erradas, ou trigger ruim em popup).

5. Leads criados

Quantos envios viraram leads novos (excluindo casos onde plan limit foi atingido — nessas situações lead_id fica null na submissão).

Filtro de data

Topo da página tem 2 inputs:

  • De (default: -30 dias).
  • Até (default: hoje).

Botão Aplicar recarrega com os parâmetros.

💡 Dica: pra ver KPIs do mês corrente, ajuste manualmente: De=01/04 Até=hoje.

3 gráficos

1. Tendência de envios (linha)

Eixo X: dias. Eixo Y: count de envios. Mostra os últimos 30 dias com pontos diários.

💡 Dica: picos indicam dias de campanha bem-sucedida (Black Friday, lançamento). Queda gradual indica saturação ou problema com tráfego.

2. Top formulários (barras horizontais)

Top 8 forms por envios.

Identifica seus forms mais produtivos — pra investir em promoção e copiar padrão.

3. Envios por modo (donut)

3 fatias:

  • Hospedado (/f/{slug} direto).
  • Embed (inline no site).
  • Popup.

Mostra qual modo gera mais envios. Útil pra decidir onde focar (ex: popup tá entregando 80% dos envios → investir nessa estratégia).

Tabela de formulários

Lista todos os forms cadastrados, com colunas:

Coluna Conteúdo
Nome Nome do form (clicável → editar) + data criação
Tipo Badge colorido (clássico azul, conversacional amarelo, multistep roxo)
Pipeline Pipeline de destino (ou —)
Envios Total de submissões (lifetime)
Views Total de visualizações (lifetime)
Conversão % (envios / views) × 100
Link público Botão Copiar (clipboard)
Status Toggle ativo/inativo
Ações Builder, Envios, Editar, Excluir

Ordenação DESC por created_at (formulários mais novos primeiro).

📸 PRINT necessário: tabela com 5 forms cadastrados, badges de tipo coloridos, KPIs nas linhas

Listar envios de um formulário específico

  1. Na tabela, clique no botão Envios (ícone 📋 ou link direto).
  2. Página /formularios/{form}/submissoes abre.

Header

  • "Envios — {nome do form}".
  • Total de envios (count).
  • Botão Exportar CSV.

Tabela de envios

Colunas dinâmicas — uma por campo do form (excluindo heading/divider):

  • # — ID da submissão.
  • Lead — link pro lead criado (/contatos/{id}) ou — se plan limit.
  • Cada campo do form — valor do data JSON.
  • Data — submitted_at formatado dd/mm/aaaa HH:mm.

Paginação 25 por página.

📸 PRINT necessário: tela de envios com tabela detalhada e botão Exportar CSV

Exportar CSV

  1. Botão Exportar CSV.
  2. Sistema gera CSV com:
#,Lead,Data,{Label do campo 1},{Label do campo 2},...,IP
1,João Silva,01/04/2026 14:32,[email protected],...,192.168.1.1
2,—,02/04/2026 09:15,[email protected],...,203.0.113.42
  1. Download imediato no browser.

💡 Dica: CSV inclui TODOS os campos preenchidos (mesmo os não mapeados pra lead). Útil pra análise externa (Excel, Looker, etc).

Tracking por modo de embed

Cada envio guarda embed_mode: hosted, inline ou popup.

Por que importa

Você consegue comparar performance dos modos:

  • Hospedado pode converter 8% mas ter pouco volume.
  • Inline pode converter 3% mas com 1000 views/mês.
  • Popup pode converter 6% (mais discrete).

Volume × conversão × esforço = decisão de onde investir.

Onde ver

  • Donut do dashboard mostra distribuição.
  • Coluna referrer_url em form_submissions mostra de qual página exatamente o user veio (útil em embed inline pra diferenciar páginas do mesmo site).

💡 Dica: se você tem o mesmo form em 3 páginas (home, blog, checkout), olha o referrer_url no DB pra saber qual página converte mais.

Lead criado a partir do envio

Cada envio que gera lead aparece em /contatos:

  • lead.source = valor do campo Fonte UTM do form (ex: formulario-site).
  • lead.utm_source/medium/campaign = capturado da URL da página onde envio foi feito.
  • Lead aparece na etapa configurada no destino.
  • Lead é atribuído ao responsável configurado.
  • Tags adicionadas se mapeadas.
  • Custom fields preenchidos se mapeados.

Veja Mapear campos para leads.

Exportações em massa

Pra exportar vários forms ao mesmo tempo:

  • Exportação por form (CSV individual) é o caminho atual.
  • Não há "exportar todos os envios de todos os forms" hoje.
  • Workaround: vá na página /contatos, filtre por Fonte UTM = formulario-site, exporte leads.

E-mails de notificação

Pra cada envio:

  1. Sistema verifica form->notify_emails (configurado em Aba Envio).
  2. Pra cada e-mail listado, dispara notificação:
  • Assunto: "Novo envio de formulário: {nome do form}"
  • Conteúdo: nome do lead + dados preenchidos + link pra ver no CRM.
  1. E-mail vai via Resend (mesma infra do Syncro).

💡 Dica: notify_emails é separado por vírgula. Suporta vários: [email protected], [email protected].

Boas práticas de monitoramento

Acompanhe 3 métricas chave:

  1. Envios diários — tendência (linha). Está crescendo?
  2. Conversão — está estável? (Se cai, algo mudou: form, copy, trigger).
  3. Leads → Negócios (no Kanban) — leads gerados pelo form viram vendas?

Investigue anomalias

  • Pico anormal de envios + 0 conversão → spam (apesar do honeypot). Verifique IPs em form_submissions.ip_address.
  • Queda súbita → form quebrou? Site mudou? Página com link removida?
  • Conversão alta + leads sem qualidade → formulário curto demais (sem qualificação). Adicione campos.

Compare modos

Faça comparativo trimestral: hospedado vs inline vs popup. Realoque esforço Growth modo mais ROI.

Spam detectado (não conta como envio)

Submissões bloqueadas pelo honeypot (campo _website_url preenchido) não geram FormSubmission. Não aparecem no painel. Não criam lead.

Se você tá recebendo spam apesar do honeypot:

  • Bots avançados conseguem driblar (pouca incidência).
  • Considere adicionar reCAPTCHA invisível (não disponível nativo hoje, requer custom).
  • Adicione rate limit por IP (já existe: 30 envios/min).

Erros comuns

"Envio aparece mas lead não foi criado"

  • Plan limit de leads atingido. lead_id fica null. Submissão registrada mas lead não.
  • Solução: faça upgrade de plano OU exclua leads antigos pra liberar espaço.

"Conversão diferente do que esperava"

  • Conversão só conta views únicas (sessionStorage dedup). Pra inline/popup, 1 view por sessão por modo.
  • Hosted (link direto) conta toda visita.
  • Cálculo: (envios / views) × 100. Se views muito alta (ex: site com muito tráfego), conversão fica baixa naturalmente.

"Envios sumiram do painel"

  • Verifique filtro de data — pode estar excluindo período.
  • Filtro default últimos 30 dias — envios antigos não aparecem.

"E-mail de notificação não chegou"

  • Verifique spam/lixo eletrônico.
  • Confira se e-mail está em form->notify_emails.
  • Confira se Resend está funcionando (raro fail — contate suporte).

API pra envios (programático)

Pra integrar envios a sistemas externos, use API REST v1:

  • GET /api/v1/forms/{id}/submissions — lista submissions com pagination.
  • GET /api/v1/forms/{id}/submissions/{submission_id} — detalhe.

Veja API e Webhooks.

Alternativa: configure webhook de saída pra receber notificação em tempo real a cada envio. Veja Webhooks de saída.

Próximos passos

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