Diferente do Instagram, aqui você pode conectar várias páginas na mesma conta.
Antes de começar
- Papel de Administrador.
- Ser administrador das páginas do Facebook que você vai conectar.
O passo a passo
- Vá em Configurações › Integrações › Integrações e abra o card Facebook Messenger: "Recebe e responde o chat das suas páginas do Facebook na caixa de entrada."
- Conecte a conta do Facebook e autorize as permissões.
- O Syncro busca as suas páginas e mostra a lista.
- Conecte as que você quer atender.
Ao concluir: Página conectada. O cartão dela passa a mostrar Recebendo mensagens.
A lista de páginas é buscada na hora, e não junto com o resto da tela. Ela depende de uma autorização que pode ter expirado — carregá-la sempre deixaria a tela inteira refém disso.
O que passa a funcionar
O card lista quatro coisas:
- "Mensagens das páginas na mesma caixa dos outros canais"
- "Várias páginas na mesma conta"
- "Cria contato sozinho a partir de quem chama"
- "Chatbot e automações atendem também por aqui"
Erros comuns
"Não consegui listar suas páginas do Facebook." — a autorização expirou ou foi revogada. Reconecte a conta do Facebook pelo card.
A página que eu quero não aparece na lista — você precisa ser administrador dela no Facebook. Peça o papel a quem administra e recarregue a lista.
"Não consegui conectar essa página." — falha momentânea, ou a página já está conectada em outra ferramenta que disputa o mesmo chat. Tente de novo.