Os que pontuam
| Evento | O que o dispara |
|---|---|
| Lead mandou mensagem | Toda mensagem recebida no chat |
| Lead mandou mídia | Mensagem recebida que é foto, vídeo, áudio ou arquivo |
| Avançou no funil | Mudança de etapa para uma posição adiante |
| Voltou no funil | Mudança de etapa para uma posição anterior |
| Contato criado | Criação do contato. Use as condições para exigir e-mail, empresa ou telefone |
| Negócio ganho | Contato movido para uma etapa de ganho |
| Negócio perdido | Contato movido para uma etapa de perda |
| Campo personalizado preenchido | Um campo do contato passou de vazio a preenchido |
| Parado há 3 dias | Varredura diária: conversa aberta sem movimento há 3 dias |
| Parado há 7 dias | Varredura diária: conversa aberta sem movimento há 7 dias |
Os que NÃO pontuam
Estes nomes existem no produto e nada os dispara. Regra criada com eles nunca soma um ponto.
| Evento | O que usar no lugar |
|---|---|
| Resposta rápida | Nada. Não há nada medindo o tempo entre a nossa mensagem e a resposta |
| Lead criado | Contato criado — o outro é nome de gatilho de automação, não de evento de pontuação |
| Etapa alterada | Avançou no funil ou Voltou no funil, conforme a direção |
| Campo preenchido | Campo personalizado preenchido. Para exigir e-mail ou telefone, use Contato criado com uma condição |
| Sem resposta há 3 dias | Parado há 3 dias |
| Sem resposta há 7 dias | Parado há 7 dias |
| Tag adicionada | Nada. Tem rótulo traduzido e nunca teve emissor |
Por que eles continuam na lista. Há contas com regras gravadas nesses nomes. Tirá-los da lista não faria a regra pontuar — faria ela sumir da tela e continuar não pontuando. Marcá-los é o que permite corrigir.
Se você tem uma regra assim
Troque o evento pelo equivalente da tabela. Os pontos e as condições continuam valendo.
Atenção aos modelos prontos: quatro dos modelos da biblioteca instalam Resposta rápida. Eles vêm marcados — veja Modelos prontos de regra.