Cada contato ganha uma nota. Quem responde, avança no funil e preenche o cadastro sobe; quem some, desce.
O caminho é CRM › Estrutura › Lead Scoring.
A faixa do topo responde "isto está acontecendo?"
Dois números que, juntos, contam a verdade:
- quantas regras pontuam de fato — por exemplo, 1 de 6 regras;
- quantos contatos têm pontuação — por exemplo, 0 de 127 contatos.
Ler "1 de 6" e "0 de 127" quer dizer que o scoring está configurado e nunca rodou. Nenhuma tela mostrava isso antes.
Cada regra mostra a prova
Quantas vezes ela disparou e quando foi a última.
Regra viva com zero disparos em meses é diferente de regra morta — e as duas pareciam iguais numa lista com nome, evento e pontos.
Onde a pontuação aparece
No card do quadro, na ficha do contato, no painel da conversa, e como condição em automação e em lista automática.
Piso e teto
Você define o mínimo e o máximo do score. Eles são aplicados no momento em que a pontuação é somada — mexer neles não recalcula quem já está pontuado.