Na sequência, abra Quem está dentro.
Os recortes
| Recorte | Quem está ali |
|---|---|
| Recebendo agora | "no meio da fila" |
| Concluíram | "receberam tudo" |
| Saíram antes | "responderam ou pediram pra sair" |
| Pausados | "bot ou IA na conversa" |
Pausado por bot ou IA na conversa é um estado comum e não é defeito: enquanto um chatbot ou um agente de IA está conduzindo a conversa, a sequência espera. Dois falando ao mesmo tempo com a mesma pessoa é o que produz mensagem em cima de mensagem.
A linha do tempo de cada contato
Abrindo um contato, você vê passo a passo o que ele já recebeu e o que ainda vem.
Ainda não quer dizer que o passo não chegou a vez.
Sem registro quer dizer outra coisa: o histórico passo a passo passou a existir em agosto de 2026, e passo executado antes disso não deixou linha. Dizer "pendente" ali seria mentir sobre uma mensagem que o contato recebeu.
Tirar alguém
No painel do contato dentro do chat, a caixa Sequências tem Remover da sequência:
Remover de "Boas-vindas"? — "As mensagens que ainda não saíram desta sequência deixam de ser enviadas para este contato."
Também dá para inscrever ali, em Escolher sequência.