Uma sequência manda mensagem de WhatsApp e e-mail sozinha, no ritmo que você definir.
O caminho é Automação › Fluxos › Sequências.
Ela é uma fila, não uma árvore
Diferente de uma automação, a sequência não tem ramos nem condições no caminho. O passo 2 vem depois do 1, e ponto. O que ela tem e a automação não é ordem editável: você arrasta os passos para reordenar.
Ela nasce desligada
Ao criar: Sequência criada — ela nasce pausada.
Ligar não é salvar. É começar a falar com gente de verdade. Por isso o cartão mostra quantos contatos estão dentro agora antes de você ligar qualquer coisa.
Sequência ou automação?
| Sequência | Automação | |
|---|---|---|
| Formato | Fila de mensagens, com espera entre elas | Regra que dispara uma vez |
| Ramos | Não tem | Tem, pela condição |
| Bom para | Nutrição, cadência de follow-up | Reagir a um acontecimento |
| Quem entra | Inscrição, por automação ou à mão | Quem disparar o gatilho |
Os dois se combinam: a automação Inscrever em sequência é o caminho mais comum de entrada.
Quem entra
"Contatos entram por automação, chatbot, formulário ou na mão, pela ficha do contato."
Quem sai
Três desfechos, e o cartão mostra os três:
- Concluíram — receberam tudo.
- Saíram antes — responderam, ou pediram para sair.
- Recebendo agora — estão no meio da fila.
Responder tira o contato da sequência. É o comportamento certo: quem respondeu virou atendimento, e continuar mandando a cadência automática por cima seria falar sozinho.