O passo a passo
- Em Automação › Fluxos › Sequências, clique em Nova sequência.
- Preencha o Nome da sequência. Sem ele: "Dê um nome à sequência".
- Adicione passos: Adicionar mensagem (WhatsApp) ou Adicionar e-mail.
- Clique num passo e configure no painel da direita.
- Salve. Ao concluir: Sequência salva.
- Ligue quando estiver pronta.
Sem nenhum passo: "A sequência precisa de pelo menos uma mensagem".
Os avisos
O topo mostra 1 aviso ou 3 avisos quando há passo que o motor vai pular. Vale conferir antes de ligar — mensagem sem texto vira passo pulado, e ninguém recebe nada.
Os avisos mais comuns:
- Mensagem sem texto.
- Passo de e-mail sem modelo — "Sem modelo — o motor pula este passo."
- Data fixa já vencida.
Salvar antes de ligar
"Salve as alterações antes de ligar"
Ligar com alteração pendente colocaria no ar a versão anterior.
O painel do passo fica ao lado, não num modal
De propósito: você escreve olhando a ordem das mensagens, que é o que dá sentido ao texto — "essa é a terceira, já falei do preço na segunda".
O e-mail vive no modelo
O passo de e-mail guarda só o modelo escolhido. O assunto, as cores e o corpo vêm dele:
"O assunto, as cores e o corpo vêm dele. Sem modelo, o motor pula este passo."
Não há um segundo lugar para editar o mesmo e-mail. Para escrever um novo sem sair daqui, use Escrever um e-mail agora — a sequência é salva antes de navegar, e o modelo já nasce vinculado ao passo.
Excluir
"A sequência e o histórico de quem passou por ela vão junto. Não dá pra desfazer."
Com gente dentro, o aviso é mais forte: "12 contatos estão no meio dela e param de receber. O histórico vai junto."
Erros comuns
"Seu plano não comporta mais sequências de nutrição." — teto do plano.
"Não consegui salvar" — falha momentânea. Tente de novo.