Na tela de Automações, escreva em Descreva o que deve acontecer no CRM.
Exemplos que a própria tela sugere
- "Mandar boas-vindas no WhatsApp assim que o lead entra"
- "Avisar o responsável quando um lead ficar 3 dias parado"
- "Marcar leads de orçamento alto como Quente e avisar o gestor"
Ela desenha, você publica
O fluxo é aplicado na tela, sem salvar. Essa diferença é o ponto: automação dispara mensagem para cliente final, e um fluxo montado a partir de texto livre não passou por revisão de ninguém.
Confira o gatilho e as condições antes de publicar. Um gatilho de mensagem recebida sem filtro dispara a cada mensagem.
Com trabalho na tela, ela pergunta antes
Substituir o que já está montado é destrutivo. Havendo fluxo na tela, a Sophia pede confirmação em vez de sobrescrever.
Erros comuns
"Não consegui montar isso." — a descrição não deu para virar um fluxo. Seja mais concreto: diga o que acontece (o gatilho) e o que fazer (as ações).
"A Sophia não respondeu. Tente de novo." — falha momentânea.