O que acontece
A conta fica com pendência. Você recebe o aviso e a tela de Cobrança mostra a situação.
O que continua funcionando
A tela de Cobrança sempre responde, mesmo quando some do menu para quem tem restrição de páginas. Conta com pendência não pode ficar sem caminho de volta.
Como resolver
- Abra Configurações › Empresa › Cobrança.
- Confira a forma de pagamento.
- Atualize o cartão, ou pague por PIX ou boleto.
As causas comuns
- Cartão vencido ou cancelado.
- Limite insuficiente no dia da cobrança.
- Banco recusando cobrança recorrente — nesse caso, autorize com o seu banco.
- Dados de nota fiscal incompletos, que impedem a emissão.
O agente de IA parou junto
Conta bloqueada por pendência aparece como motivo de recusa no Desempenho do agente. Resolvida a cobrança, ele volta sozinho.