O Syncro aceita pagamentos via cartão de crédito pra assinaturas recorrentes e PIX pra compras pontuais de tokens extras de IA. Esse artigo explica a diferença, qual é usada em cada cenário e como atualizar dados de cobrança.
Visão geral
| Cenário | Gateway | Método aceito | Moeda |
|---|---|---|---|
| Assinatura mensal/anual | **** | Cartão de crédito | BRL ou USD |
| Compra de tokens extras IA | **** | PIX | BRL |
| Saque de comissão de parceiro | **** | PIX (saída pra o parceiro) | BRL |
| Assinaturas legacy | **** | Cartão de crédito (forever-locked) | BRL |
— gateway principal pra assinaturas
O **** é o gateway principal do Syncro pra todas as assinaturas novas. Ele processa:
- Cartões internacionais (Visa, Mastercard, Amex, etc) em BRL e USD
- Cobrança recorrente (renovação automática mensal ou anual)
- Atualização de cartão pelo portal de cobrança
- Cancelamento self-service
Cartões aceitos
- Cartões emitidos no Brasil pra cobrança em BRL
- Cartões internacionais pra cobrança em USD
- Cartões débito (depende de aprovação do banco emissor)
- Cartões corporativos
- Cartões pré-pagos (depende do banco)
Cartões não aceitos
- Bandeiras locais sem suporte internacional (alguns cartões privates)
- Cartões com bloqueio internacional ativado (depende do banco do cliente)
💡 Dica: pra evitar problemas, use cartão de crédito convencional (Visa/Master) com limite suficiente e função internacional liberada.
Atualizar cartão
- Acesse Configurações → Cobrança → Gerenciar assinatura.
- Você é redirecionado pro portal de cobrança.
- Clique em Adicionar método de pagamento.
- Cadastre o cartão novo.
- Marque como padrão.
- Próxima cobrança vai usar o cartão novo automaticamente.
— pra tokens extras (PIX)
O **** é o gateway brasileiro usado em casos específicos:
1. Compra de tokens extras de IA
Quando você esgota os tokens do mês, abre o modal de compra com:
- Lista de pacotes (100k, 500k, 1M tokens)
- Geração de PIX (QR code + chave Copia-e-Cola)
- Pagamento à vista
- Tokens creditados na conta após confirmação
Veja Comprar pacotes extras de tokens.
2. Pagamento de comissão pra parceiros
Quando um parceiro solicita saque, o processa transferência PIX pra chave do parceiro. Veja Solicitar saque via PIX.
3. Tenants legacy (forever-locked)
Tenants que já estavam pagando antes da migração Growth **continuam ** com cartão de crédito. Esse modelo é considerado legacy — não há novas assinaturas.
Se você é tenant legacy e quer migrar pro, contate suporte.
Por que dois gateways?
A migração Growth aconteceu por motivos específicos:
- ** é internacional** — aceita USD, ideal pra clientes fora do Brasil
- ** tem portal de cobrança** — clientes resolvem mudanças de cartão e cancelamentos sozinhos
- ** tem maior estabilidade** em cobrança recorrente
**** continua importante porque:
- PIX é a forma mais conveniente pra pagamentos à vista no Brasil (compra de tokens)
- PIX como SAÍDA (transferência) é a forma simples de pagar parceiros
Os dois sistemas convivem, cada um no seu papel.
Outras formas que NÃO são aceitas
- Boleto — não é aceito pra nada hoje (sem suporte na infraestrutura atual)
- PIX pra assinatura recorrente — PIX não é recorrente por natureza, então não usamos pra subscriptions
- Transferência bancária TED/DOC — não é aceita
- Crédito em conta interna — não há sistema de saldo no Syncro
Pra casos especiais (ex: empresa precisa pagar via boleto por restrição contábil), contate suporte — pode ser possível negociar caso a caso pra contas grandes.
Cobrança recorrente — como funciona
Pra assinaturas:
- Mensal: cobrado a cada 30 dias da data inicial (ou similar).
- Anual: cobrado uma vez a cada 365 dias.
O sistema envia email de confirmação após cada cobrança bem-sucedida. Se a cobrança falhar (cartão recusado, expirado), tenta de novo automaticamente nos próximos dias e envia email de aviso.
Cartão recusado — o que fazer
Se sua cobrança recorrente foi recusada:
- Você recebe email com o motivo.
- Status da sua conta passa pra Pagamento pendente (
subscription_status='overdue'). - Vá em Configurações → Cobrança → Gerenciar assinatura.
- No portal de cobrança, atualize o cartão.
- tenta cobrar de novo automaticamente.
- Se aprovado, status volta pra Ativo.
Após 3 tentativas falhadas, pode cancelar a subscription. Sua conta vai pra status Cancelado. Pra reativar, faça novo upgrade.
Cobrança em USD
Pra clientes internacionais, o Syncro pode cobrar em USD:
- A moeda fica fixada no primeiro pagamento (campo
tenant.billing_currency). - Não muda automaticamente — pra trocar BRL ↔ USD, contate suporte.
- Cartões internacionais funcionam em ambas as moedas.
- Banco do cliente pode aplicar IOF ou conversão cambial em compras USD com cartão BRL.
Notas fiscais
O Syncro não emite nota fiscal de serviço automaticamente hoje. Pra clientes PJ (empresas) que precisam de nota, contate suporte com o pedido — emissão é feita manualmente.
Dica: sempre solicite a nota antes de cada pagamento se você precisa pra contabilidade.
Segurança
- ** é certificado PCI-DSS Nível 1** (máximo nível de segurança em processamento de cartão).
- O Syncro não armazena dados de cartão — só o
customer_idesubscription_id. - Cartões ficam protegidos no cofre, com criptografia bancária.
Você pode confiar em colocar cartão no checkout — o processamento todo é entre seu navegador e diretamente.
Resumo prático
- Assinou plano: cartão de crédito (BRL ou USD)
- Comprou tokens: PIX
- Atualizou cartão: portal de cobrança
- Recebeu comissão (parceiro): PIX