A campanha manda uma vez, para todo mundo. A automação de e-mail manda em sequência, um passo por vez, para quem entrar.
Vá em Automação › Fluxos › Automação de E-mail.
Criar
- Clique em Nova automação.
- Nome da automação — o campo pede: "Dê um nome à automação".
- Monte os passos.
- Salve.
Confirmação: "Automação criada — ela nasce pausada".
Ela nasce pausada de propósito. Nenhum e-mail sai até você ligar. Isso evita que uma automação salva pela metade comece a mandar.
Ligar e pausar
O interruptor troca entre No ar e pausada. As confirmações são "Automação no ar" e "Automação pausada".
Pausar não perde nada: quem está dentro fica parado no passo em que está e retoma quando você religar.
Quem está dentro
O botão Quem está dentro mostra quem foi inscrito, em que passo cada um está e o que já recebeu.
Excluir
O aviso é claro e vale ler antes:
"A automação e o histórico de quem passou por ela vão junto. Não dá pra desfazer."
Se a intenção é só parar, pause em vez de excluir.
Relação com as Sequências de WhatsApp
Por baixo é o mesmo mecanismo das sequências de WhatsApp — o que muda é o canal e a tela. A guia própria existe porque, enquanto as duas dividiam a mesma lista, quem procurava "sequência de e-mail" não achava: a tela se chamava Sequências, falava em "mensagens", e o e-mail era um tipo de passo escondido dentro do editor.
Consequência prática: o teto de sequências do seu plano é compartilhado entre as duas. Por isso pode aparecer "Seu plano não comporta mais sequências." ao criar uma automação de e-mail, mesmo que você tenha poucas ali — as de WhatsApp contam no mesmo teto.
Erros comuns
"A automação precisa de pelo menos um e-mail" — salve só depois de adicionar um passo.
"Seu plano não comporta mais sequências." — teto atingido, contando WhatsApp e e-mail juntos.