O que a regra tem
| Campo | O que é |
|---|---|
| Nome | Para você achar depois |
| Evento | O que faz a regra disparar |
| Pontos | Quanto soma (ou subtrai, com sinal negativo) |
| Condições | Em quais casos |
| Intervalo mínimo | De quanto em quanto tempo ela pode pontuar o mesmo contato |
O aviso que importa
Ao ativar uma regra cujo evento não existe de verdade:
Regra ativada, mas ela não pontua
Não é erro da sua parte: alguns nomes de evento ficaram no produto sem nada que os emita. A tela diz qual e o que usar no lugar. Veja Eventos disponíveis.
As condições
| Condição | Tipo |
|---|---|
| Origem do contato | Texto |
| Valor do negócio | Número |
| Tag | Lista |
| Tem e-mail | Sim ou não |
| Tem telefone | Sim ou não |
| Tem empresa | Sim ou não |
| Tipo da mensagem | Texto |
| Campo personalizado preenchido | Qual campo |
A última só faz sentido junto do evento Campo personalizado preenchido — nos outros a lista chega vazia e a condição não casa.
O intervalo mínimo
É o que impede a regra de pontuar dez vezes numa conversa de dez mensagens. Em Lead mandou mensagem, sem intervalo, cada mensagem soma — e o score vira medida de quem fala muito, não de quem quer comprar.
Um ponto de partida
| Regra | Evento | Pontos |
|---|---|---|
| Mandou mensagem | Lead mandou mensagem | +2, com intervalo de 24h |
| Mandou foto ou áudio | Lead mandou mídia | +3 |
| Avançou no funil | Avançou no funil | +10 |
| Voltou no funil | Voltou no funil | -10 |
| Cadastro completo | Contato criado, com as condições de e-mail e telefone | +5 |
| Sumiu há 7 dias | Parado há 7 dias | -5 |