Sem queda, o score só sobe — e um contato que se interessou há oito meses fica para sempre no topo da lista de quem ligar primeiro.
Como funciona
Uma varredura diária olha as conversas abertas sem movimento e emite os eventos Parado há 3 dias e Parado há 7 dias.
Você decide quanto cada um tira, criando regras com pontos negativos.
Sugestão
- Parado há 3 dias: -3
- Parado há 7 dias: -5
Com isso, um contato que sumiu perde o topo da fila em duas semanas, sem ninguém mexer.
O piso protege
O piso que você definiu impede o score de virar um número negativo enorme para quem sumiu há um ano.