São 35, em seis grupos. Uma automação pode ter quantas quiser, em sequência ou nos ramos de uma condição.
CRM
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Marcar o contato | Adiciona etiquetas ao contato |
| Tirar etiqueta do contato | Remove etiquetas do contato |
| Marcar a conversa | Adiciona etiquetas à conversa |
| Mover no funil | Leva o contato para outra etapa |
| Abrir negócio em outro funil | Cria um negócio novo para o mesmo contato |
| Definir a origem | Grava de onde o contato veio |
| Atribuir a alguém | Escolhe o responsável pelo contato |
| Distribuir na roleta | Sorteia entre os vendedores escolhidos |
| Registrar nota | Escreve uma anotação no contato |
| Criar tarefa | Abre uma tarefa com prazo e responsável |
| Inscrever em sequência | Coloca o contato numa sequência de nutrição |
| Entregar para a IA | Passa a conversa para um agente de IA |
| Entregar para o chatbot | Inicia um fluxo de chatbot na conversa |
| Enviar para um setor | Transfere a conversa e distribui no time |
| Avisar alguém do time | Notifica no painel e/ou no WhatsApp |
| Fechar a conversa | Encerra o atendimento |
| Gravar campanha (UTM) | Preenche os parâmetros de origem |
| IA preencher campos | Lê a conversa e preenche o cadastro |
| Chamar um sistema (webhook) | Faz uma requisição HTTP para fora |
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Enviar e-mail | Manda um modelo de e-mail para o contato |
| Adicionar à lista | Põe o contato numa lista de contatos |
| Remover da lista | Tira o contato de uma lista de contatos |
Estas três dependem do módulo de e-mail no plano.
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Enviar WhatsApp | Manda texto e/ou arquivo para o contato |
| Agendar WhatsApp | Manda depois de algumas horas ou dias |
| Enviar modelo aprovado | Único jeito de falar fora da janela de 24h |
| Enviar com botões | Até 3 botões de resposta rápida |
| Enviar lista de opções | Menu com até 10 itens |
| Avisar num grupo | Manda para um grupo do WhatsApp |
| Avisar por WhatsApp | Manda para alguém do time, não para o cliente |
| Enviar orçamento | Emite um orçamento com os produtos do negócio e manda o link |
| Cobrar o título | Manda a cobrança e confere na hora se o título já foi pago |
| Transferir para outro número | Passa o atendimento para outro número da conta |
Enviar modelo aprovado e Enviar com botões só existem em número da API oficial da Meta.
Avisar num grupo só existe em número conectado por QR code — a API oficial não expõe grupos, e nesse caso a tela diz o motivo em vez de mostrar uma lista vazia. O grupo é escolhido numa lista, nunca digitado: o identificador de um grupo não tem como ser adivinhado.
Instagram e Messenger
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Enviar direct | Responde no Instagram |
| Enviar Messenger | Responde no Messenger |
Conversões e Ads
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Meta Ads | Avisa a Meta que este contato avançou, para otimizar o anúncio |
Os eventos disponíveis são lead, qualificado, desqualificado, agendamento, negociação e venda. O valor pode vir do negócio, ser fixo, ou não ir.
Lógica
Além das ações, há duas etapas de estrutura: Condição — "Separa o fluxo em dois caminhos: se sim e se não" — e Fim — "Encerra este caminho".
O que falta preencher
Cada cartão confere o que é obrigatório e avisa antes de deixar publicar. Não é uma segunda lista escrita à mão: é a mesma regra que a API do produto usa para recusar um envio inválido.
As variáveis nas mensagens
Toda ação que manda mensagem aceita variáveis — e a lista das automações é diferente da do chat. Leia Quais variáveis funcionam onde antes de copiar um texto de um lugar para o outro.