Como conectar um número WhatsApp via QR Code no Syncro
Conectar o WhatsApp ao Syncro permite receber e enviar mensagens diretamente pelo CRM, distribuir conversas entre atendentes, vincular atendimentos a leads e ativar automações, agentes de IA ou chatbot.
A conexão via QR Code é o caminho mais rápido para vincular um número ao Syncro. O processo funciona como uma conexão de WhatsApp Web e pode ser feito com WhatsApp comum ou WhatsApp Business.
Pré-requisitos
Antes de conectar o número, verifique se você tem:
Permissão de admin
Celular com WhatsApp instalado e ativo
Número disponível para conexão
Plano com pelo menos 1 número de WhatsApp disponível
O número pode continuar funcionando normalmente no celular, mas não deve estar conectado em outro WhatsApp Web/Desktop ativo no momento da conexão.
Se o limite do plano já tiver sido atingido, o Syncro exibirá um aviso de limite. Nesse caso, será necessário atualizar o plano antes de adicionar um novo número.
Como conectar o WhatsApp via QR Code
No menu lateral, acesse Configurações → Integrações.
Localize o card WhatsApp Business, com o subtítulo “Receba e envie mensagens direto do CRM”.
Clique em Adicionar número.
No campo Nome do número, informe um nome identificável, como:
Comercial
Suporte
Vendas
Atendimento
Clique em Conectar.
O Syncro vai gerar uma sessão e abrir um modal com o QR Code.
Pegue o celular onde o WhatsApp está instalado.
Abra a área de aparelhos conectados no WhatsApp.
Escaneie o QR Code exibido na tela do Syncro.
Aguarde alguns segundos até aparecer a mensagem “WhatsApp conectado com sucesso!”.
Depois disso, o número estará pronto para uso dentro do Syncro.
Como escanear o QR Code no Android
Abra o WhatsApp no celular.
Toque em Mais opções no canto superior direito.
Acesse Aparelhos conectados.
Toque em Conectar um aparelho.
Aponte a câmera para o QR Code exibido no Syncro.
Como escanear o QR Code no iPhone
Abra o WhatsApp no celular.
Toque em Configurações.
Acesse Aparelhos conectados.
Toque em Conectar um aparelho.
Aponte a câmera para o QR Code exibido no Syncro.
O QR Code expirou. O que fazer?
Os QR Codes do WhatsApp expiram em poucos minutos.
Se você demorou para escanear ou o celular não conseguiu ler o código, pode aparecer a mensagem “QR Code expirado ou sessão falhou”.
Nesse caso:
Clique em Tentar novamente.
Aguarde o Syncro gerar um novo QR Code.
Escaneie novamente com o celular.
Se o erro continuar, verifique se o WhatsApp está funcionando normalmente no celular e se há conexão com a internet.
O que fazer depois de conectar
Após a conexão, o card do WhatsApp mostrará o número como Conectado.
Depois disso, é recomendado importar o histórico recente de conversas para que a equipe tenha contexto dos atendimentos anteriores.
Você pode importar conversas dos últimos:
7 dias
15 dias
30 dias
Essa importação ajuda a manter o histórico visível no CRM e facilita a continuidade dos atendimentos.
Como conectar mais de um número de WhatsApp
Se sua operação utiliza números diferentes para áreas como Comercial, Suporte ou Vendas, você pode conectar mais de um número ao Syncro.
Para isso, basta repetir o processo de conexão para cada número.
Cada número conectado funciona como uma instância separada e pode ter atendentes diferentes atribuídos.
Atenção: cada número conta no limite do seu plano. Por exemplo, se o plano permite apenas 1 número ativo, não será possível adicionar um segundo sem atualizar o plano.
Como reconectar um número desconectado
Em alguns casos, a sessão pode cair. Isso pode acontecer quando:
O celular fica desligado por muito tempo
O WhatsApp é desconectado manualmente
O número é trocado no aparelho
Há instabilidade de conexão
Quando isso acontecer, o card mostrará o status Desconectado.
Para reconectar:
Clique em Reconectar.
Aguarde o novo QR Code ser gerado.
Escaneie novamente com o celular.
Aguarde a confirmação de conexão.
As conversas antigas continuam salvas no Syncro.
Diferença entre conexão via QR Code e Cloud API
O Syncro suporta dois tipos de conexão com WhatsApp.
A conexão via QR Code é mais rápida e funciona como um WhatsApp Web. Ela é indicada para operações que querem começar rapidamente, sem configuração técnica avançada.
A Cloud API é a API oficial da Meta. Ela é recomendada para operações com maior escala, uso de templates aprovados e disparos estruturados.
Conclusão
Conectar um número de WhatsApp ao Syncro via QR Code é um processo simples e rápido. Depois da conexão, sua equipe pode centralizar conversas no CRM, distribuir atendimentos, vincular contatos a leads e utilizar automações para melhorar a operação comercial e de atendimento.