O caminho é Configurações › Empresa › Usuários.
Duas listas, de propósito
Quem já tem acesso e quem foi convidado e ainda não aceitou.
Juntá-las numa só com um selo faria a segunda parecer gente trabalhando — e convite não aceito não atende ninguém.
Criar usuário ou convidar
São botões diferentes porque são coisas diferentes:
| Novo usuário | Convidar | |
|---|---|---|
| O que faz | Cria uma identidade nova | Dá acesso a quem já tem cadastro |
| A senha | Você define | Ela já tem a dela |
| E-mail que já existe | É recusado | É justamente o caso |
| Quando vale | Vira acesso na hora | Só quando a pessoa aceitar |
Um botão só, que decidisse sozinho, esconderia o consentimento de quem já tem conta.
Os papéis
| Papel | O que pode |
|---|---|
| Administrador | Tudo, inclusive configurações e cobrança |
| Gestor | Opera e configura o dia a dia; não mexe em cobrança |
| Atendente | Atende e trabalha no funil |
| Somente leitura | Vê e não escreve — sem caixa de escrever no chat, sem seleção em massa |
Papel e página são eixos diferentes
Alguém com papel de leitura e acesso à tela de Automações abre a tela e não edita nada.
O papel diz o que a pessoa faz; a permissão de páginas diz o que ela vê. Veja Permissão de páginas.
Tirar alguém da conta
Remova o acesso dela a esta empresa. Isso não apaga a identidade: se a pessoa trabalha em outra conta, ela continua lá, e a autoria do histórico dela aqui continua de pé.