O Syncro tem várias notificações que disparam ao longo do dia: lead novo cadastrado, mensagem nova chegando, conversa atribuída a você, lead movido de etapa, alertas de meta, e por aí vai. Sem controle, isso vira ruído. Por isso a página de Notificações permite escolher quais eventos você quer receber e em quais canais (notificação do navegador, push pro celular, som).
Cada usuário tem suas próprias preferências — duas pessoas no mesmo tenant podem receber notificações diferentes.
Pré-requisitos
Estar logado.
(Pra notificações do navegador) — permitir notificações no browser.
Acessar a página
Configurações → Notificações no menu lateral.
A página tem 4 áreas principais:
Permissões do Navegador — solicita permissão Growth browser
Preferências por Tipo — toggle por evento × canal
Sons — som específico por evento
Horário Silencioso — janela onde notificações são pausadas
1. Permissões do navegador
Notificações do tipo Browser dependem de permissão concedida pelo browser. Se você ainda não autorizou:
No card Permissões do Navegador, leia a descrição: "Para receber notificações..."
Clique em Permitir Notificações.
O browser abre prompt nativo perguntando se autoriza.
Aceite.
Status muda pra Permitido ✅.
Se você bloqueou anteriormente, vai aparecer status Bloqueado ❌. Pra desbloquear:
No browser, clique no ícone de cadeado / informações ao lado da URL.
Localize Notificações e mude pra Permitir.
Recarregue a página.
2. Preferências por tipo
Tabela com eventos nas linhas e canais nas colunas. Cada célula é um toggle on/off.
Eventos disponíveis
Evento | O que dispara |
|---|---|
Novo lead criado | Lead novo entrou no CRM (manualmente, importação, formulário, WhatsApp/IG/Site) |
Lead atribuído a mim | Você foi atribuído como responsável de um lead |
Lead movido de etapa | Lead com seu envolvimento mudou de etapa no funil |
Nova mensagem WhatsApp | Mensagem chegou em conversa que você atende |
Conversa atribuída | Conversa de chat foi atribuída a você |
Intent IA detectado | Agente IA identificou intenção importante (ex: pediu desconto) |
Sugestão de IA Analyst | IA gerou sugestão pra revisão (em conversas atribuídas a você) |
Campanha concluída | Disparo em massa terminou |
Notificação Master | Comunicado oficial do time Syncro |
Canais disponíveis
Canal | Como aparece |
|---|---|
Browser | Notificação nativa do navegador (pop-up no canto da tela) |
Push | Push notification no celular (PWA) |
Som | Toca um som quando a notificação dispara |
Marque/desmarque conforme prefere. Por exemplo, você pode querer:
Browser: ✅ pra todos
Push: ✅ só pra "Lead atribuído a mim" e "Conversa atribuída" (eventos urgentes)
Som: ✅ só pra "Nova mensagem WhatsApp" (pra ouvir quando chegou cliente)
3. Sons
Pra eventos com Som ativado, você pode escolher qual som toca:
Localize o card Sons.
Pra cada evento, há um dropdown com opções:
notification-chime (default — som limpo de "ding")
Outras opções configuradas pelo time Syncro
Clique em Ouvir preview ao lado do som pra escutar antes.
Salve.
Se você desligou o som de um evento, o select fica desabilitado.
4. Horário silencioso (Quiet Hours)
Pra não receber notificações de noite (ou em qualquer faixa de horário):
No card Horário Silencioso, marque o checkbox Ativar.
Defina:
De: horário em que começa (ex: 22:00)
Até: horário em que termina (ex: 07:00)
Salve.
Durante o horário configurado, nenhuma notificação dispara — nem browser, nem push, nem som. Notificações continuam sendo registradas (você vê quando voltar), mas não te interrompem fora do horário comercial.
💡 Dica: configurar quiet hours é ótimo pra evitar burnout. CRM ativo 24/7 sem desligamento gera fadiga em poucas semanas.
Salvar preferências
Após ajustar, clique em Salvar Preferências no rodapé. Aparece Preferências salvas!.
As mudanças são imediatas — próxima notificação respeita os novos toggles.
Notificações são por usuário
Cada usuário tem suas próprias preferências. Um Manager pode receber notificações de leads que um Viewer não recebe. Configure cada conta de equipe individualmente conforme o papel da pessoa.
Onde vejo notificações já recebidas
Mesmo se você desabilitar Browser/Push/Som, todas as notificações ficam registradas no banco — você vê quando entra no Syncro:
Sino de notificações no canto superior direito do menu.
Lista de notificações recentes com badge de "não lidas".
Clique numa notificação pra ir direto pra entidade relacionada (ex: clica na notif "Lead novo: Maria" e vai pro perfil da Maria).
A persistência não é controlada por toggle — sempre acontece. Os toggles controlam só se você é alertado em tempo real com browser/push/som.
Notificações por email — não há toggle por evento hoje
Hoje a UI não expõe controle granular pra notificações por email. Algumas notificações disparam por email automaticamente (ex: redefinição de senha, fatura paga, comissão liberada pra parceiros). Pra reduzir, ajuste no nível do servidor de email (filtros, regras de inbox).
Importante — alguns alertas críticos não são opcionais
Certas notificações são obrigatórias independente das preferências:
Mudanças de senha
Pagamentos atrasados
Suspensão de conta
Avisos de segurança (login em dispositivo novo)
Você não consegue desligar essas porque são proteção da sua conta.
Resumo prático
Permissões do browser: precisa autorizar uma vez.
Por evento: marque/desmarque toggles na tabela.
Sons: só toca em eventos com Som ✅.
Quiet hours: silencia entre horários definidos.
Notificações persistidas no sino — sempre, mesmo sem toggles ativos.