O Syncro tem planos pra negócios em diferentes momentos — de quem está começando e quer testar com 1 usuário e 200 leads, até equipes grandes com milhares de leads e múltiplos números de WhatsApp. Esse artigo lista os planos disponíveis e os principais limites de cada um.
💡 Dica: limites podem ser ajustados pelo time Syncro pra contas específicas (caso enterprise). Os números abaixo são os defaults de cada plano.
Planos disponíveis
Trial (gratuito por 14 dias)
Quando você se cadastra, sua conta começa em Trial automaticamente. É o plano free com tokens de IA liberados pra você testar a plataforma toda.
| Recurso | Limite |
|---|---|
| Usuários | 2 |
| Leads | 100 |
| Funis (pipelines) | 1 |
| Tokens de IA por mês | 50.000 |
| Departamentos | 2 |
| Sequências, automações, formulários | Liberados |
Após 14 dias, sua conta vai pro Free (sem IA) automaticamente — ou você pode escolher um plano pago antes pra continuar usando agentes de IA.
Free
Plano gratuito permanente. Bom pra equipes muito pequenas que só querem o básico do CRM (gestão de leads + chat WhatsApp) sem IA.
| Recurso | Limite |
|---|---|
| Usuários | 2 |
| Leads | 200 |
| Funis (pipelines) | 1 |
| Tokens de IA por mês | 0 (sem IA) |
| Agentes IA | 0 |
| Chatbot | ❌ Não |
| ❌ Não | |
| 1 número |
Starter
Plano de entrada pra negócios em crescimento. Habilita IA e funcionalidades essenciais.
| Recurso | Limite |
|---|---|
| Usuários | 3 |
| Leads | 1.000 |
| Funis | 3 |
| Tokens IA | 500.000/mês |
| Agentes IA | 1 |
| Chatbot | ✅ Sim |
| ✅ Sim | |
| 1 número | |
| Departamentos | 2 |
Pro
Pra equipes médias que precisam de mais escala — múltiplos números de WhatsApp, mais usuários, mais leads.
| Recurso | Limite |
|---|---|
| Usuários | 10 |
| Leads | 10.000 |
| Funis | 10 |
| Tokens IA | 2.000.000/mês |
| Agentes IA | 5 |
| 3 números | |
| Departamentos | 5 |
| Tudo do Starter, ampliado | ✅ |
Enterprise
Pra operações grandes com múltiplas equipes, vários números de WhatsApp, alto volume de leads.
| Recurso | Limite |
|---|---|
| Usuários | 999 (efetivamente ilimitado) |
| Leads | 999.000 |
| Funis | 999 |
| Tokens IA | 10.000.000/mês |
| Agentes IA | 999 |
| 999 números | |
| SLA, suporte dedicado | ✅ |
Partner / Unlimited
Planos especiais — Partner é gratuito (com limites altíssimos) pra parceiros aprovados; Unlimited é caso a caso pra grandes contas com necessidades customizadas. Esses planos não estão na tela pública de assinatura — são atribuídos pelo time Syncro.
Limites por recurso
Cada recurso conta seu próprio limite. Você pode ver os limites do seu plano em Configurações → Cobrança no card do plano atual:
| Recurso | Coluna na tabela tenants |
|---|---|
| Usuários | max_users |
| Leads | max_leads |
| Funis | max_pipelines |
| Campos personalizados | max_custom_fields |
| Departamentos | max_departments |
| Fluxos de chatbot | max_chatbot_flows |
| Agentes IA | max_ai_agents |
| Números de WhatsApp | max_whatsapp_instances |
| Automações | max_automations |
| Sequências de nurture | max_nurture_sequences |
| Formulários | max_forms |
| Templates HSM | max_whatsapp_templates |
Quando você tenta criar um recurso acima do limite, recebe a mensagem "Limite de X atingido. Faça upgrade do plano para criar mais.".
Planos com ciclo de cobrança
Cada plano (exceto Free) está disponível em duas variantes:
- Mensal: cobrança todo mês.
- Anual: cobrança uma vez por ano, com desconto de até 17% comparado a 12× o valor mensal.
Quando você está na tela de checkout, há tabs Mensal e Anual no topo. Veja Mensal vs Anual pra entender a diferença.
Plano "Mais popular"
Um dos planos é marcado com badge MAIS POPULAR na tela de checkout (campo is_recommended no painel master). É o plano que melhor atende a maioria dos negócios — geralmente o Starter ou Pro.
Plano Trial vs Free — diferença principal
| Aspecto | Trial | Free |
|---|---|---|
| Duração | 14 dias | Permanente |
| Tokens IA | 50.000/mês (durante 14d) | 0 |
| Agentes IA | Pode criar e testar | Não disponível |
| Cobrado | Não | Não |
| Vira automaticamente | Free após 14 dias | — |
Use o Trial pra testar tudo que a plataforma oferece (incluindo IA) e decidir se vale assinar antes do prazo expirar.
O que muda quando expira o Trial
Se você não escolher plano pago antes dos 14 dias:
- Sua conta vai pra Free automaticamente.
- Tokens de IA zeram — agentes que estavam ativos pausam.
- Funcionalidades não-Free (Instagram, Chatbot) são desabilitadas.
- Dados são preservados — leads, conversas, automações continuam acessíveis.
- Pra reativar, basta assinar um plano em Configurações → Cobrança.
Onde ver seu plano atual
- Acesse Configurações → Cobrança.
- Veja o card Seu plano atual com:
- Nome do plano (ex: Starter)
- Valor mensal / anual
- Status: Ativo, Em Trial, Pagamento pendente, Cancelado
- Lista de funcionalidades incluídas
- Botões pra trocar plano, gerenciar assinatura, cancelar
Veja Fazer upgrade ou Fazer downgrade se quiser mudar.