O QR Code é a forma de vincular o seu número de WhatsApp ao Syncro quando você usa a integração via QR Code. Esse artigo cobre o fluxo detalhado no celular e os erros mais comuns.
Antes de começar
-Tenha o celular ativo com o WhatsApp do número que vai conectar. -Use um navegador atualizado (Chrome, Edge ou Firefox) na tela do Syncro. -Garanta que sua câmera do celular está funcionando. -Tenha uma conexão de internet estável no celular durante o processo.
Abrir a tela do QR Code no Syncro
1.Acesse Configurações → Integrações. 2.No card WhatsApp Business, clique em Adicionar número (se for o primeiro) ou em QR ao lado de uma instância já criada que está com status Desconectado. 3.Aguarde até o QR Code aparecer. Se ainda estiver carregando, vai mostrar Aguardando QR Code....
Escanear pelo Android
1.Abra o WhatsApp no celular. 2.Toque no ícone ⋮ (três pontos) no canto superior direito. 3.Selecione Aparelhos conectados. 4.Toque em Conectar um aparelho. 5.Pode ser que o WhatsApp pida autenticação biométrica (digital ou face). Confirme. 6.A câmera do celular abre. Aponte pro QR Code da tela do Syncro até o celular ler automaticamente.
Escanear pelo iPhone
1.Abra o WhatsApp no iPhone. 2.Toque em Configurações (ícone de engrenagem na barra inferior). 3.Selecione Aparelhos conectados. 4.Toque em Conectar um aparelho. 5.Confirme com Face ID ou Touch ID se solicitado. 6.Aponte a câmera pro QR Code da tela do Syncro.
Confirmação do pareamento
Depois que o celular lê o QR Code, o Syncro mostra a mensagem WhatsApp conectado com sucesso!. O número aparece como Conectado no painel de Integrações.
Resolução de problemas
O QR Code expirou
Mensagem na tela: QR Code expirado ou sessão falhou.
QR Codes do WhatsApp têm vida curta (cerca de 1 minuto). Se você demorou pra escanear, basta clicar em Tentar novamente — o Syncro gera um QR novo.
A câmera não lê o código
-Aproxime ou afaste o celular da tela até a câmera focar. -Aumente o brilho do monitor. -Limpe a lente da câmera. -Use o navegador em tela cheia pra que o QR fique maior.
O WhatsApp diz "Não foi possível conectar"
-Verifique se o número não está conectado em outro WhatsApp Web ativo (a Meta limita o número de aparelhos). -Reinicie o WhatsApp no celular (feche e abra). -Tente em outra rede de internet (ex: 4G em vez de Wi-Fi com bloqueio).
Eu já tinha conectado e agora caiu
-Vá em Configurações → Integrações e clique em Reconectar no card do WhatsApp. -Repita o fluxo do QR Code. -Suas conversas antigas continuam intactas no Syncro.
Atenção: se o celular ficar muito tempo desligado ou sem internet (mais de 14 dias), a Meta pode encerrar a sessão e você vai precisar reconectar.
E se o celular estragar?
Se você perdeu o celular ou ele quebrou, dá pra continuar usando o número no Syncro:
1.Reinstale o WhatsApp num celular novo com o mesmo número. 2.Restaure (ou não) o backup. 3.Vá no Syncro em Configurações → Integrações → clique em Reconectar no card. 4.Escaneie o novo QR Code com o celular novo.
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