Como
- Configurações › Integrações › Integrações, card Instagram Direct.
- Desconectar.
Desconectar o Instagram? — "As conversas já recebidas continuam no CRM."
Ao concluir: Instagram desconectado.
O que acontece
Fica: todas as conversas e mensagens já recebidas, e os contatos criados a partir delas.
Para: o recebimento de mensagens novas, o envio, e todas as automações de comentário.
Atenção às automações. Elas continuam cadastradas e continuam marcadas como ligadas. Quando você reconectar outra conta, elas ficam no estado ligado-sem-efeito, e a tela avisa em vermelho:
1 automação ligada não está disparando
Reconectando a mesma conta, tudo volta a valer.
Reconectar
Mesmo card, mesmo fluxo da primeira vez. As conversas antigas continuam ali.
Quando desconectar
- Trocar a conta do Instagram da empresa.
- Pausar o canal.
- Encerrar a operação.
Para só parar de receber por um tempo, desligar as automações e não atender já resolve — as mensagens continuam chegando e ficam guardadas.