A caixa fica no rodapé da conversa. Enter envia; Shift+Enter quebra linha.
As três abas
A caixa faz três coisas, e cada uma é uma aba:
- Mensagem — vai para o cliente.
- Nota interna — fica só para a equipe. Veja Nota interna.
- Agendar — sai no horário que você marcar. Veja Agendar uma mensagem.
A caixa muda de cor inteira na aba de nota. É de propósito: o erro caro aqui é mandar para o cliente o que era recado para a equipe.
Anexar um arquivo
O botão de anexo abre quatro opções: Imagem, Vídeo, Áudio e Documento.
A opção só muda quais arquivos o seletor oferece. O que é enviado continua saindo do arquivo de verdade — clicar em "Imagem" e escolher um PDF manda um PDF, e não uma imagem quebrada.
Documento aceita PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto, CSV e ZIP.
O limite é 60 MB por arquivo. Acima disso:
"O arquivo tem mais de 60 MB — o WhatsApp não aceita."
Legenda
Com o arquivo escolhido, o campo passa a se chamar Legenda (opcional). O texto vai junto do arquivo, não como mensagem separada.
Várias fotos de uma vez
Escolha mais de uma imagem e elas viram uma fila de miniaturas acima da caixa. A ordem mostrada é a ordem em que elas saem, e a primeira leva a legenda.
Há um teto por envio. Escolhendo mais do que cabe:
"Dá pra mandar 10 fotos por vez — as demais ficaram de fora."
Colar um print
Tire o print e dê Ctrl+V (Cmd+V no Mac). A imagem entra como anexo, pronta para enviar.
Funciona mesmo sem clicar antes na caixa — é o gesto natural de quem acabou de apertar a tecla de print. O único caso em que o Ctrl+V não vira anexo é quando o cursor está em outro campo de texto (a busca, um campo do cadastro do contato, a legenda): ali o que você colou pertence àquele campo.
Colar texto continua colando texto.
Gravar um áudio
O botão de microfone grava direto na tela. O navegador pede permissão na primeira vez.
Enquanto grava, aparece o contador e dois botões: Descartar gravação e Concluir gravação.
"Este navegador não permite gravar áudio." — o navegador é antigo ou a página não está em HTTPS. "Permita o acesso ao microfone para gravar." — a permissão foi negada; reabra o cadeado da barra de endereço e autorize.
Emoji
O seletor abre em Recentes — quem atende usa os mesmos cinco o dia inteiro. O painel não fecha ao escolher, porque mandar três emojis seguidos é comum. Fecha no Esc, no clique fora ou no próprio botão.
A busca é por palavra em português.
Quando o envio falha
A bolha fica marcada e traz tentar de novo nela mesma. O texto não volta para a caixa de propósito: ela esvazia no Enter e você já pode estar escrevendo outra coisa.
"Não foi possível enviar" — clique em tentar de novo na própria bolha.