Cliente escreveu sábado à noite e você atende de segunda? Escreva agora e marque o horário.
Como agendar
- Na caixa de escrever, vá na aba Agendar.
- Escreva em O que será enviado no horário marcado.
- Preencha Quando enviar. O campo já vem sugerindo a próxima hora cheia.
- Clique em Agendar envio.
Ao concluir: Mensagem agendada.
O horário é o do seu relógio
O campo é hora local. Marcar 15h11 manda 15h11 no seu fuso — não há conversão escondida.
Ver e cancelar o que está na fila
No painel da direita, a caixa Mensagens agendadas lista o que ainda vai sair, com data, hora e o texto. Cada item tem Cancelar envio.
Depois que a mensagem sai, não há como desfazer.
Precisa de contato vinculado
A aba de agendar só existe em conversa que tem um contato do CRM ligado — é nele que o agendamento fica pendurado. Sem cadastro, vincule primeiro: Vincular um contato à conversa.
Quando a mensagem não sai no horário
- Número desconectado — ela espera e tenta de novo. Reconecte o número.
- Janela de 24 horas fechada, em número da API oficial — a Meta recusa texto livre. Veja A janela de 24 horas.
Agendar ou usar uma sequência
| Agendamento | Sequência | |
|---|---|---|
| Quantas mensagens | Uma | Vários passos, com intervalo |
| Para quem | Uma conversa | Uma lista de contatos |
| Quem dispara | Você | Um gatilho |
Para uma cadência que se repete com vários contatos, use Sequências. O agendamento é para o caso pontual.