Preço, endereço, horário, forma de pagamento. Cadastre uma vez, mande com um clique.
Usar no meio da conversa
Digite / no começo da linha da caixa de escrever. A lista abre; continue digitando para
filtrar pelo nome. Escolha e o conteúdo entra na caixa — você ainda pode ajustar antes de enviar.
O painel da direita também tem a caixa Respostas rápidas, com a busca e o envio direto.
Cadastrar
Abra o catálogo (Respostas rápidas, no painel da direita) e clique em Nova resposta rápida.
- Nome da resposta (só você vê) — é o que aparece na busca do
/. Curto e direto:Horário,Preço,Endereço. - O tipo, entre três:
| Tipo | O que manda |
|---|---|
| Só texto | Uma mensagem de texto |
| Com arquivo | Um arquivo, com Legenda (opcional) |
| Galeria de fotos | Várias fotos de uma vez |
Ao salvar: Resposta criada.
As variáveis funcionam aqui
O texto aceita as variáveis de mensagem — {{name}}, {{first_name}}, {{company}} e as demais.
Elas são trocadas pelos dados do contato no momento do envio.
Isto é específico das respostas rápidas, do chat, dos disparos e do e-mail. Nas automações e no texto livre das sequências a lista é outra, e
{{first_name}}não existe lá — ele sai literal no celular do cliente. Antes de copiar um texto de um lugar para o outro, leia Quais variáveis funcionam onde.
Editar e excluir
Na lista do catálogo, cada item tem Editar e Excluir.
Excluir "Horário"? — "Ela some da lista de respostas rápidas. As mensagens já enviadas com ela não mudam."
Erros comuns
"Escreva o texto ou anexe uma mídia." — a resposta precisa ter conteúdo. Não dá para salvar só com o nome.
"A galeria aceita 10 fotos" com "As 10 primeiras foram mantidas." — você escolheu mais do que cabe.
A resposta não aparece no / — o / precisa estar no começo da linha. No meio de uma
frase ele é só uma barra.
Quantas cadastrar
Entre 5 e 15 a equipe decora. Acima de 30 ninguém lembra o nome, e a busca do / vira o único
caminho — o que funciona, desde que os nomes sejam previsíveis.