Como escanear o QR Code passo a passo
O QR Code é usado para vincular um número de WhatsApp ao Syncro por meio da integração via WAHA.
Esse processo funciona de forma parecida com o WhatsApp Web: você abre o QR Code no Syncro, escaneia pelo celular e o número fica conectado ao CRM.
Antes de começar
Antes de iniciar a conexão, verifique se você tem:
Celular ativo com o WhatsApp instalado
Número de WhatsApp que será conectado
Navegador atualizado, como Chrome, Edge ou Firefox
Câmera do celular funcionando
Conexão de internet estável no celular
Como abrir o QR Code no Syncro
Acesse Configurações → Integrações.
No card WhatsApp Business, clique em Adicionar número, caso seja o primeiro número.
Se a instância já existir e estiver desconectada, clique em QR ao lado do número.
Aguarde o QR Code aparecer na tela.
Enquanto o código estiver sendo carregado, o Syncro pode exibir a mensagem “Aguardando QR Code...”.
Como escanear o QR Code pelo Android
Abra o WhatsApp no celular.
Toque no ícone de três pontos no canto superior direito.
Selecione Aparelhos conectados.
Toque em Conectar um aparelho.
Confirme a autenticação biométrica, caso seja solicitada.
Aponte a câmera do celular para o QR Code exibido no Syncro.
Aguarde a leitura automática do código.
Como escanear o QR Code pelo iPhone
Abra o WhatsApp no iPhone.
Toque em Configurações na barra inferior.
Acesse Aparelhos conectados.
Toque em Conectar um aparelho.
Confirme com Face ID ou Touch ID, se solicitado.
Aponte a câmera para o QR Code exibido no Syncro.
Aguarde a leitura automática do código.
Confirmação do pareamento
Depois que o QR Code for lido, o Syncro exibirá a mensagem “WhatsApp conectado com sucesso!”.
Em seguida, o número aparecerá como Conectado no painel de Integrações.
O QR Code expirou
Se aparecer a mensagem “QR Code expirado ou sessão falhou”, significa que o código perdeu a validade.
Os QR Codes do WhatsApp têm duração curta. Nesse caso:
Clique em Tentar novamente.
Aguarde o Syncro gerar um novo QR Code.
Escaneie novamente pelo celular.
A câmera não lê o QR Code
Se a câmera não conseguir ler o código, tente:
Aproximar ou afastar o celular da tela
Aumentar o brilho do monitor
Limpar a lente da câmera
Abrir o navegador em tela cheia
Aguardar a câmera focar automaticamente
O WhatsApp mostra erro de conexão
Se o WhatsApp exibir a mensagem “Não foi possível conectar”, verifique se:
O número não está conectado em outro WhatsApp Web ativo
O celular está com internet estável
O WhatsApp está funcionando normalmente
A rede Wi-Fi não possui bloqueios
Você também pode fechar e abrir o WhatsApp novamente ou tentar usar outra rede, como 4G/5G.
O número já estava conectado e caiu
Se uma conexão anterior caiu, você pode reconectar o número pelo próprio painel do Syncro.
Acesse Configurações → Integrações.
Localize o card do WhatsApp.
Clique em Reconectar.
Aguarde o novo QR Code aparecer.
Escaneie novamente com o celular.
As conversas antigas continuam salvas no Syncro.
Quando a sessão pode cair
A sessão pode cair em situações como:
Celular desligado por muito tempo
Celular sem internet por muitos dias
WhatsApp desconectado manualmente
Troca de aparelho
Instabilidade no WhatsApp
Se o celular ficar muito tempo desligado ou sem internet, a Meta pode encerrar a sessão e exigir uma nova conexão.
E se o celular estragar?
Se o celular foi perdido, quebrou ou foi substituído, ainda é possível reconectar o número ao Syncro.
Instale o WhatsApp em um novo celular.
Ative o mesmo número.
Restaure ou ignore o backup, conforme preferir.
Acesse Configurações → Integrações no Syncro.
Clique em Reconectar no card do WhatsApp.
Escaneie o novo QR Code com o celular novo.
Após a reconexão, o número volta a funcionar no Syncro normalmente.
Conclusão
Escanear o QR Code é o passo principal para conectar o WhatsApp ao Syncro via WAHA.
Com o número conectado, sua equipe consegue centralizar atendimentos, receber mensagens no CRM, vincular conversas a leads e utilizar automações para melhorar a operação comercial.