Toda resposta de IA consome tokens. A cota vem do seu plano e reinicia todo mês.
Onde ver
Na tela de Agentes de IA, no topo: o consumo do mês e o gráfico dos últimos 7 dias.
Os dois contam a mesma coisa. Se um somasse o uso em chave própria, a soma das barras não bateria com o número acima.
O que consome
- Cada resposta de agente de IA.
- A ação de automação IA preencher campos.
- Os resumos de conversa.
- A Sophia tem cota própria, contada à parte. Conversa interna com a Sophia não cala o agente que atende o cliente final.
Quando acaba
O agente para de responder, e as execuções ficam marcadas como Cota de tokens esgotada no Desempenho. Nenhuma mensagem é perdida — elas continuam chegando e ficam para o time.
Comprar mais
Dá para comprar pacotes avulsos sem trocar de plano. Veja Comprar tokens de IA.
Usar a sua própria chave
Configurando a sua chave do provedor de IA, o consumo vai para a sua conta lá, e não para a cota do plano. O Syncro registra o uso separadamente para os números não se misturarem.
Como gastar menos
- Deixe o chatbot fazer a triagem. Menu e coleta de dados não precisam de IA. Veja Chatbot ou agente de IA.
- Cuidado com "IA preencher campos" no gatilho de mensagem recebida sem filtro. Ela roda a cada mensagem de cada conversa.
- Texto curto na base de conhecimento. Ele vai inteiro no prompt, toda mensagem — o que é longo deve virar arquivo.
- Restrinja o horário se o agente não precisa atender de madrugada.