A coluna da direita é o CRM dentro da conversa. São treze assuntos, cada um numa caixa que abre e fecha.
Por que elas vêm fechadas
Treze caixas abertas viram uma página de rolagem que rouba a largura da conversa — que é o que você veio ler. Então só a do contato abre sozinha, e o cabeçalho de cada uma já anuncia o estado atual (quem é o responsável, quantas etiquetas, qual o setor). Na maioria das vezes não é preciso abrir nada.
Cada caixa também só busca os dados ao abrir. É por isso que uma conversa aberta não fica lenta.
O que tem em cada uma
| Caixa | O que você faz ali |
|---|---|
| O contato | Nome, telefone, empresa, aniversário, pontuação, origem. Clique no nome para editá-lo. |
| Respostas rápidas | Manda uma resposta pronta sem sair da conversa |
| Veio do anúncio | De qual anúncio a conversa nasceu, quando ela veio de um clique pago |
| Veio do botão do site | Qual página, qual botão |
| Valor e campos | Valor do negócio e os campos extras da sua conta |
| Produtos | Vincula produto ao negócio; o valor é recalculado pelo servidor |
| Orçamento | Emite e manda o link na própria conversa |
| Tarefas | Cria e conclui tarefa deste contato |
| Agenda | Marca compromisso; o contato recebe lembrete antes |
| Mensagens agendadas | O que ainda vai sair, com o cancelar |
| Notas | O que a equipe anotou, aqui e na ficha |
| Sequências | Em quais o contato está, e inscrever em outra |
| Conversão Meta | Se o evento de contato e o de venda já saíram para a Meta |
| Etiquetas | As etiquetas desta conversa |
| Atendimento | Responsável, setor, agente de IA, chatbot |
Vincular produto no meio da conversa
É a caixa que mais muda o dia a dia. O vendedor descobre o que a pessoa quer durante a conversa — e, sem registrar ali, ou registra depois, ou não registra. Na prática, não registra: o valor do negócio fica em zero e o funil passa a mentir sobre o tamanho do que está em jogo.
Escolha em Produto para vincular, ajuste a quantidade e confirme. O valor do negócio é recalculado pelo servidor e a caixa Valor e campos acompanha.
Emitir orçamento daqui
Em Orçamento, o carrinho do negócio já vem marcado. Emitir e enviar faz as duas coisas numa ação: emite e manda o link na própria conversa, que aparece no fio como qualquer outra mensagem.
Se o envio falhar depois de emitido, a tela diz exatamente isso — "Emiti o #123, mas não consegui enviar" — e oferece Copiar link do orçamento.
Contato que pediu para não receber
Quando o contato se descadastrou, a caixa mostra o motivo e o botão de reativar vem com aviso:
Reativar este contato? — "O descadastro foi pedido pelo próprio contato. Só reative com o consentimento dele — bot, IA e nutrição voltam a escrever."