O caminho é CRM › Negócios › Contatos, na revisão de duplicatas.
O que ela resolve
A criação já previne duplicata: quando o telefone já é de alguém, o sistema oferece o cadastro que existe em vez de abrir um paralelo.
Esta fila é para o que já entrou — por importação em massa, por integração, ou antes de a prevenção existir.
Os dois lado a lado
A tela mostra os dois cadastros completos antes de qualquer botão, com o grau de semelhança.
O número nunca decide sozinho. Ele orienta a ordem da fila; quem decide é quem está lendo — e existe gente diferente com nome parecido.
As duas saídas
Juntar — os dois viram um. Conversas, histórico, negócios e notas vão para o que fica.
Marcar como pessoas diferentes — o par sai da fila e não volta a aparecer.
Juntar não tem desfazer. Na dúvida, marque como pessoas diferentes: uma duplicata que ficou é um incômodo; dois clientes fundidos por engano é um histórico que não separa mais.
Rodar a varredura
O botão de varredura procura pares novos. Ao terminar: Varredura concluída.