Listas de contatos estáticas e dinâmicas

Listas servem pra agrupar contatos por algum critério em comum: leads de uma campanha específica, clientes ativos de um plano, leads de um nicho, leads quentes pra reativação. Você cria uma lista, ela agrupa os leads, e a partir dela você dispara campanhas, exporta dados, ou só consulta com facilidade.

O Syncro tem dois tipos de lista: estáticas (você adiciona/remove manualmente os membros) e dinâmicas (membros são calculados automaticamente por filtros — entram e saem conforme cumprem ou não os critérios).

Pré-requisitos

• Permissão de admin ou manager.

• Pelo menos algum lead cadastrado.

Diferença essencial

Quando usar estática vs dinâmica

Use estática quando:

• Você quer controle total dos membros.

• Lista pontual — não vai ter critério reusável (ex: "Leads que conheci na feira do dia 15/03").

• Você fez curadoria manual (escolheu lead a lead).

• Quer evitar que entradas/saídas automáticas mudem o disparo de campanha.

Use dinâmica quando:

• Critério é claro e automatizável (ex: "todos com tag VIP", "quentes do último mês").

• Quer lista que se atualiza sozinha conforme leads vão e vêm.

• Vai disparar campanhas recorrentes pra mesma audiência (NPS mensal, news).

Acessar listas

1. Acesse Listas no menu lateral (ou via Contatos → Listas).

2. Veja a lista atual de listas (meta, hein).

3. Cada linha mostra:

• Nome

• Tipo (Estática / Dinâmica)

• Quantidade de membros

• Criada por

• Botões editar / deletar

Criar lista estática

1. Em Listas, clique em Nova lista.

2. Preencha:

• Nome (obrigatório): Ex: Leads Feira 2026.

• Descrição (opcional): contexto.

• Tipo: selecione Estática.

3. Clique em Salvar.

4. Aparece Lista criada!.

5. A lista é criada vazia — você adiciona membros depois.

Adicionar membros à lista estática

1. Abra a lista clicando no nome.

2. Clique em Adicionar membros.

3. Modal de busca abre.

4. Digite parte do nome / telefone / email.

5. Selecione um ou múltiplos leads dos resultados.

6. Clique em Adicionar.

7. Os leads entram na lista.

Remover membros

1. Na página da lista, localize o lead na tabela.

2. Clique em Remover ao lado.

3. Confirme.

4. O lead sai da lista (mas continua existindo no banco).

Criar lista dinâmica

1. Listas → Nova lista.

2. Preencha Nome e Descrição.

3. Selecione Tipo: Dinâmica.

4. Aparece o Construtor de filtros.

5. Adicione condições. Cada condição tem 3 partes:

• Campo — qual atributo do lead avaliar

• Operador — como comparar (igual, contém, maior que, etc)

• Valor — referência da comparação

6. Combine múltiplas condições com AND (todas devem bater) ou OR (qualquer uma).

7. (Opcional) Clique em Visualizar pra ver quantos leads cumprem o filtro agora.

8. Salve.

Campos suportados em filtros

Exemplos de listas dinâmicas

Leads quentes do último mês:

score >= 70 AND created_at gte -30 days

Leads B2B sem responsável:

tag contains "b2b" AND assigned_to is_null

Aniversariantes do mês corrente:

birthday period current_month

Leads de Black Friday 2026:

utm_campaign contains "black-friday-2026"

Visualizar membros da lista

Ao abrir a lista (clicando no nome), você vê:

• Cabeçalho: nome, descrição, tipo, count

• Tabela de leads: nome, telefone, email, status (com paginação 30/página)

• Busca interna pra filtrar dentro da lista

Pra estática: tabela mostra os membros que você adicionou.

Pra dinâmica: tabela mostra os leads que cumprem o filtro neste momento (resultado é dinâmico).

Editar uma lista

Estática

• Mude nome, descrição.

• Adicione/remova membros pelos botões.

Dinâmica

• Mude nome, descrição.

• Edite o filtro: adicione/remova condições, mude operadores ou valores.

• Após salvar, a lista atualiza imediatamente (o "membership" recalcula).

Excluir uma lista

1. Listas → ícone de lixeira ao lado da lista.

2. Confirme.

3. A lista é apagada.

⚠️ Atenção: deletar a lista não apaga os leads dentro dela. Os leads continuam no banco normalmente — só o agrupamento (a lista em si) some.

Usar listas em campanhas / disparos

Listas são fundamentais pra mass messaging e nurturing em massa:

• Disparo em massa: na criação da campanha, você seleciona uma lista de origem. Veja Disparos em massa.

• Sequência de nurturing: você pode iniciar todos os membros de uma lista numa sequência via API ou ação manual.

• Pesquisa NPS: você pode disparar NPS pra todos da lista via "Enviar em massa".

Listas e tags — diferença

Lista é um conjunto de leads que cumprem critério. Tag é uma característica do lead.

Pra muitos casos, eles se complementam: você cria tag vip e usa em lista dinâmica com filtro tag contains "vip".

Exportar membros de uma lista

1. Abra a lista.

2. Use o filtro de lista específica na página de Contatos (ou diretamente na lista, se houver botão).

3. Clique em Exportar.

4. Recebe XLSX com os membros.

Veja Exportar contatos.

Limites

Não há limite formal de:

• Quantidade de listas por tenant.

• Quantidade de membros por lista.

• Profundidade do filtro (mas filtros muito complexos com 10+ condições podem demorar pra calcular).

Performance de listas dinâmicas

Listas dinâmicas com muitos membros e filtros complexos podem demorar 1-2 segundos pra carregar. Pra otimizar:

• Use índices implícitos — campos como score, created_at, pipeline_id são bem indexados.

• Evite filtros em campos grandes de texto sem necessidade.

• Pra disparos massivos com listas dinâmicas, considere converter pra estática (snapshot do momento) antes do disparo, pra estabilidade.

Limites de plano

A quantidade máxima de listas pode ser controlada pelo seu plano (campo max_lead_lists, dependendo da versão). Veja Configurações → Cobrança pra confirmar.

Próximos passos

• Pra disparar campanhas pra essa lista, veja Disparos em massa.

• Pra automatizar entrada em sequência, veja Sequências.

Artigos relacionados

• Tags de contatos

• Importar contatos via CSV

• Exportar contatos

• Disparos em massa

• Sequências de nurturing