Em vários momentos você precisa tirar dados do Syncro pra usar fora — fazer análise no Excel, mandar pra equipe de marketing, importar em outra ferramenta, prestar contas pro cliente. A exportação gera um arquivo Excel (XLSX) com seus contatos atuais respeitando os filtros aplicados na listagem.
Pré-requisitos
Permissão de admin ou manager.
Passo a passo
Acesse Contatos.
(Opcional) Aplique filtros pra exportar um subconjunto:
Busca por nome / email / telefone
Funil específico
Etapa específica
Origem (Facebook, Site, Indicação, etc)
Data de criação (de / até)
Tag específica
Responsável
Clique em Exportar no canto superior direito.
O navegador inicia o download de um arquivo
.xlsx.O arquivo é salvo em Downloads com nome
leads-YYYY-MM-DD.xlsx.
O que está no arquivo exportado
Cada linha é um contato. Colunas (na ordem):
Coluna | Conteúdo |
|---|---|
Nome | Nome do contato |
Telefone | Telefone sem máscara |
Email cadastrado | |
Valor | Valor potencial em formato R$ X.XX |
Origem | Manual, Facebook, Site, etc |
Tags | Tags separadas por vírgula |
Pipeline | Nome do funil |
Etapa | Nome da etapa atual |
UTM Campaign | Campanha UTM |
Notas | Texto da nota mais recente |
Criado em | Data/hora no formato dd/mm/aaaa hh:mm |
⚠️ Atenção: a exportação não inclui:
Histórico completo de notas (só a mais recente)
Anexos (apenas referência aos arquivos)
Conversas de chat
Eventos / timeline
Custom fields (limitado — depende da versão)
Tarefas vinculadas
Pra extrair tudo isso, considere usar a API REST v1 ou contate suporte pra extração customizada.
Filtros aplicados na exportação
Os mesmos filtros visíveis na listagem são aplicados na exportação:
Se você filtrou por origem = Facebook, só leads de Facebook entram no arquivo.
Se filtrou por etapa = Qualificação, só leads dessa etapa.
Se filtrou por data 01/01/2026 a 31/01/2026, só leads desse período.
Isso permite exportações pontuais de subconjuntos:
Lista de leads quentes pra mandar pra equipe de inside sales
Lista de leads de uma campanha específica pra análise
Lista de leads novos do mês pra reporting
Limite de tamanho
Não há limite formal na exportação, mas na prática:
Até 5.000 linhas: exportação em segundos.
5.000-50.000 linhas: pode levar até 1 minuto.
>50.000 linhas: o navegador pode "travar" durante a geração. Considere filtrar antes ou pedir extração via suporte.
Formato do arquivo
Extensão:
.xlsx(Excel 2007+)Encoding: UTF-8 (acentos preservados)
Compatível com: Microsoft Excel, LibreOffice Calc, Google Sheets, Numbers (Mac)
Exportar pra outro CRM (migração)
Se você está saindo do Syncro pra outro CRM e quer levar seus dados:
Exporte todos os leads sem filtros (limpa todos filtros antes de clicar Exportar).
Importe no CRM de destino seguindo o fluxo dele de importação.
Importante: a maioria dos CRMs aceita XLSX. Se o destino exigir CSV, abra o arquivo no Excel e salve como CSV (UTF-8).
💡 Dica: antes de migrar pra outro CRM, considere se realmente compensa. O Syncro tem features que outros não têm (IA, follow-up smart, formulários nativos, etc) — falar com suporte sobre o que falta pode resolver.
Exportar dados sensíveis (LGPD)
Se um cliente solicita direito de portabilidade (LGPD):
Filtre pelo lead específico (busca por email/telefone).
Exporte.
Envie o arquivo Excel pro cliente.
Isso atende ao requisito básico da LGPD de fornecer dados pessoais em formato estruturado.
Pra exportações mais detalhadas (com histórico de mensagens, mídias trocadas, etc), contate suporte com identificação do cliente solicitante.
Exportar contatos arquivados
Por padrão, a listagem não mostra leads arquivados (status merged ou com flag exclude_from_pipeline). Pra incluir:
Use o filtro de status = Arquivados se disponível na sua versão.
Senão, contate suporte pra extração específica.
Atualizar contatos via Excel (re-importar)
Hoje não há fluxo nativo de "exportar, editar, re-importar pra atualizar". A re-importação:
Não atualiza leads existentes
Cria duplicatas (que viram fila de duplicatas pra revisão)
Pra atualizar contatos em massa, use a API REST v1 com upsert (cria ou atualiza por phone/email) — disponível em planos com acesso à API.
Exportar tags ou listas
Pra exportar tags (catálogo de tags):
Vá em Configurações → Tags.
Hoje não há botão de exportar — peça via suporte.
Pra exportar listas estáticas/dinâmicas:
Veja Listas de contatos.
Cada lista tem botão de exportar os membros (se disponível na sua versão).
Próximos passos
Pra trazer dados de fora, veja Importar CSV.
Pra automação de exportação programada, considere Relatórios Automáticos.